Política de Privacidad

1. Introducción

En B-LOVE (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web b-love.shop y utilizas nuestros servicios.

Esta política cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

B-LOVE
Sitio web: b-love.shop
País: Colombia
Correo electrónico de contacto: [insertar email de contacto]

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

3.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Preferencias de productos y tallas

3.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

3.3 Información de redes sociales:

• Datos públicos de tu perfil si interactúas con nosotros en redes sociales
• Información de píxeles de seguimiento de Meta/Facebook, Instagram

4. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar pedidos: Gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones
• Comunicación: Responder consultas, enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones
• Marketing: Enviar ofertas, promociones y novedades (con tu consentimiento)
• Personalización: Mejorar tu experiencia mostrando productos relevantes
• Análisis: Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento
• Ejecución de contrato: Necesario para cumplir con tu pedido
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Cumplimiento de requisitos legales y fiscales

6. Compartir tus Datos

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pago (Stripe, PayPal), servicios de email marketing
• Plataformas de análisis: Google Analytics, Meta Pixel para mejorar nuestro marketing
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

NO vendemos tu información personal a terceros. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de pedidos se conservan durante 5 años para cumplir con obligaciones fiscales.

10. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [insertar email de contacto].

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Unión Europea.

12. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

15. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) o la autoridad de protección de datos correspondiente en tu jurisdicción.